Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cách con người tìm kiếm thông tin, giao tiếp và lên kế hoạch, đồng thời có thể thay thế nhiều nhiệm vụ công việc. Báo cáo “Làm việc với AI: Đo lường tác động nghề nghiệp của AI tạo sinh” của Microsoft cho thấy nhiều công việc văn phòng có nguy cơ bị AI thay thế, dựa trên phân tích 200.000 cuộc hội thoại ẩn danh giữa Bing Copilot và người dùng Mỹ từ tháng 1 đến 9/2024.

"Chúng tôi nhận thấy các hoạt động công việc phổ biến nhất mà con người tìm kiếm sự trợ giúp từ AI là thu thập thông tin và viết lách. Trong khi đó, các hoạt động phổ biến nhất mà AI đang thực hiện là cung cấp thông tin và trợ giúp, viết, giảng dạy và tư vấn" , báo cáo viết.

Theo dự đoán của Microsoft cho thấy nhiều công việc văn phòng có nguy cơ bị AI thay thế (Ảnh minh họa).

Nhiều công việc văn phòng sẽ bị ảnh hưởng bởi AI.

Dựa trên kết quả, dưới đây là 10 công việc được cho là có mức độ ứng dụng AI cao:

1. Phiên dịch viên và Biên dịch viên

2. Nhà sử học

3. Nhân viên phục vụ hành khách

4. Nhân viên kinh doanh dịch vụ

5. Nhà văn và Tác giả

6. Nhân viên chăm sóc khách hàng

7. Lập trình viên máy công cụ điều khiển số CNC

8. Tổng đài viên

9. Nhân viên bán vé và tư vấn du lịch

10. Phát thanh viên và DJ radio

"Phiên dịch viên và Biên dịch viên đứng đầu danh sách, với 98% hoạt động công việc trùng khớp với các tác vụ phổ biến mà Copilot thường thực hiện, với tỷ lệ hoàn thành và phạm vi khá cao. Các nghề nghiệp khác cũng có điểm phù hợp cao bao gồm viết/chỉnh sửa, bán hàng, dịch vụ khách hàng, lập trình và các công việc văn thư", báo cáo nêu rõ.

(Ảnh minh họa)

Ngược lại, báo cáo cũng liệt kê những công việc gần như miễn nhiễm với AI, chủ yếu là các ngành y tế và lao động chân tay, những công việc đòi hỏi kỹ năng thực hành hoặc vận động. Có thể kể đến các vị trí như kỹ thuật viên lấy máu, điều dưỡng viên, kỹ sư tàu thủy và thợ sửa lốp xe...

Báo cáo của Microsoft không có nghĩa là một con robot sẽ "cướp" công việc của bạn vào ngày mai. Tuy nhiên, nếu muốn giữ vững lợi thế trong thị trường lao động đang thay đổi chóng mặt, bạn nên học cách sử dụng các công cụ AI và tận dụng chúng để hỗ trợ công việc, theo lời khuyên của Jensen Huang, đồng sáng lập kiêm CEO của Nvidia.

Nhiều doanh nghiệp như Shopify, Duolingo hay Fiverr đã khuyến khích, thậm chí bắt buộc nhân viên sử dụng AI, với tiêu chí chỉ tuyển người cho những vị trí không thể tự động hóa. Tuy nhiên, theo chuyên gia, con người vẫn nắm giữ lợi thế ở những kỹ năng như đồng cảm, trí tò mò, trí tuệ cảm xúc, xã hội, lãnh đạo và xây dựng quan hệ. Giảng viên Robert E. Siegel (Đại học Stanford) nhận định việc rèn luyện các kỹ năng này là yếu tố then chốt để phát triển trong kỷ nguyên AI, coi đây là cơ hội thích nghi thay vì nỗi sợ, đồng thời nhấn mạnh sự kết hợp giữa kỹ năng con người và khả năng thích ứng sẽ giúp sự nghiệp thăng hoa.