Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, từ nay đến trước 1/8/2025, người dùng SIM di động tại Việt Nam có nguy cơ bị khóa SIM, thu hồi số điện thoại dù là số điện thoại chính chủ nếu không thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao đúng quy định.

Cụ thể 5 trường hợp chủ thuê bao dưới đây có thể bị khóa SIM và thu hồi số điện thoại:

1. Thông tin thuê bao không chính xác hoặc giả mạo

Mọi thuê bao di động đều phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, và số căn cước công dân hợp lệ. Các trường hợp cung cấp thông tin sai lệch, thiếu sót hoặc giả mạo sẽ dẫn đến việc SIM bị khóa. Nếu người dùng không cập nhật lại thông tin chính xác theo yêu cầu từ nhà mạng, số thuê bao sẽ bị thu hồi.

2. SIM không phát sinh hoạt động trong thời gian dài

Những SIM không có bất kỳ hoạt động nào như gọi điện, nhắn tin hay nạp thẻ trong khoảng thời gian từ 3 đến 6 tháng (tùy theo chính sách của từng nhà mạng) sẽ được xem là SIM "không hoạt động". Nhà mạng sẽ gửi thông báo, và nếu người dùng không có phản hồi, SIM sẽ bị khóa và sau đó bị thu hồi.

Ảnh minh hoạ

3. Sử dụng SIM cho mục đích vi phạm pháp luật

Nếu một số điện thoại bị phát hiện được sử dụng cho các hành vi vi phạm pháp luật như lừa đảo, phát tán tin giả, hoặc các hoạt động trái phép khác, nhà mạng sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý. SIM sẽ bị khóa ngay lập tức, số bị thu hồi và người đứng tên thuê bao sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

4. Vượt quá giới hạn số lượng SIM được đăng ký

Quy định hiện hành cho phép mỗi cá nhân chỉ được đăng ký tối đa 10 SIM trên một nhà mạng và không quá 18 SIM trên tất cả các nhà mạng. Đối với doanh nghiệp, việc đăng ký SIM phải phục vụ cho mục đích kinh doanh hợp lệ. Vi phạm giới hạn này có thể khiến các SIM vượt quy định bị khóa và thu hồi.

5. Người dùng chủ động yêu cầu thu hồi

Trong trường hợp không còn nhu cầu sử dụng, bị mất SIM không thể khôi phục, người dùng có thể chủ động liên hệ với nhà mạng để yêu cầu trả lại số. Nhà mạng sẽ tiến hành thu hồi số điện thoại theo nguyện vọng của chủ thuê bao.

Làm thế nào để kiểm tra thông tin thuê bao?

Để đảm bảo SIM của bạn đã được chuẩn hóa thông tin, bạn có thể kiểm tra bằng một trong các cách sau:

Soạn tin nhắn: Gửi tin nhắn theo cú pháp TTTB [số căn cước công dân] đến tổng đài 1414. Hệ thống sẽ trả về thông tin chi tiết về chủ thuê bao được đăng ký với số điện thoại bạn đang sử dụng.

Gọi tổng đài: Liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng bạn đang dùng (Viettel, VinaPhone, MobiFone,...) để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra và xác minh thông tin.

Sử dụng VNeID: Kể từ ngày 24/12/2024, người dùng có thể sử dụng ứng dụng VNeID để xác thực thông tin khi đăng ký SIM mới hoặc cập nhật thông tin thuê bao.

Cần làm gì khi SIM bị khóa?

Nếu SIM bị khóa do chưa chuẩn hóa thông tin: Hãy mang Căn cước công dân hợp lệ đến điểm giao dịch gần nhất của nhà mạng để được hỗ trợ cập nhật.

Nếu SIM bị khóa do không hoạt động: Hãy nhanh chóng liên hệ với tổng đài nhà mạng để kiểm tra khả năng khôi phục, tránh trường hợp số bị thu hồi vĩnh viễn.