Sau nhiều năm hoạt động nghệ thuật, biến hoá với đa dạng vai trò, Trấn Thành trở thành một trong những ngôi sao lớn, quyền lực trong showbiz Việt. Chính sự nổi tiếng ngày càng lớn này đã nhiều lần khiến Trấn Thành dính vào những ồn ào không đáng có. Như mới đây nhất, việc anh hỗ trợ 100 triệu đồng, sau đó đứng ra kêu gọi quyên góp cho diễn viên Ngân Hoà - sao nữ đang điều trị suy thận giai đoạn cuối cũng vướng tranh cãi. Người ta nhìn nhận việc Trấn Thành ra tay lan tỏa thông tin, giúp đỡ người đang gặp biến cố theo hướng tiêu cực mà không quan tâm đến ý nghĩa thật sự của việc thiện nguyện, "lá lành đùm lá rách".

Cho đến mới đây, trên MXH xuất hiện một bài viết cho rằng cái Trấn Thành khiến nhiều người yêu thích, quý mến chính là tình cảm sâu bên trong tâm hồn. Chủ nhân bài viết này cho rằng Trấn Thành là người nhạy cảm, dễ xúc động vì thế nam MC sẽ cảm nhận được sâu sắc nỗi đau của người khác.

Ngay sau đó, Nguyễn Hồng Nhung - vợ NSND, Cục trưởng Cục Nghệ thuật biểu diễn Xuân Bắc bất ngờ chia sẻ lại bài viết trên và còn cảm thán 1 câu: "Thành là người cảm nhận được nỗi đau của người khác ở tần số cao". Bên dưới bình luận, khi một người cho rằng người ta hay mỉa mai Trấn Thành là "Thành Cry" nhưng nếu ai theo dõi lâu sẽ biết thực chất nam MC chỉ là một người nhiều cảm xúc thì bà Hồng Nhung tỏ ý đồng tình khi đáo: "Cùng suy nghĩ". Giữa thời điểm Trấn Thành đang dính vào ồn ào liên quan đến việc kêu gọi cho Ngân Hoà, chia sẻ này của vợ Cục trưởng Cục Nghệ thuật biểu diễn Xuân Bắc khiến nhiều người chú ý, bàn tán.

Vợ của Cục trưởng Xuân Bắc: "Trấn Thành là người cảm nhận được nỗi đau của người khác ở tần số cao".

Vợ Xuân Bắc khá thiện cảm với Trấn Thành.

Trước đây, chính Trấn Thành cũng thừa nhận mình là người hay suy nghĩ sâu xa, cách đối diện vấn đề cũng khác với người bình thường nên dễ khóc, dễ cười. Anh từng trải lòng: "Khi bạn nghe một bài hát, nó chỉ là một bài hát. Còn khi tôi nghe một ca sĩ hát, trong đầu tôi có câu chuyện mà họ kể. Tôi hình dung được mối tình dang dở đó, ký ức đau buồn đó! Tôi xót xa cho nó. Không chỉ như thế, trước mắt tôi là một đồng nghiệp hay ho và tài năng, vì một lý do nào đó mà họ phải ngừng lại sự nghiệp, hay đánh mất cảm xúc trong một thời gian dài. Hôm nay họ tái sinh, thăng hoa trong âm nhạc. Tôi mừng cho hiện tại của họ, xót cho quá khứ của họ và hy vọng cho tương lai của họ nên nước mắt nó chảy ra.

Tôi dễ khóc và khóc thường như vậy, người thương thì đã tin đã hiểu. Còn người ghét thì nói mãi muôn đời vẫn ghét thôi. Có lẽ họ không cảm nhận được những gì tôi đang cảm nhận, nên họ không tin. Họ không tin vào lòng thương cảm và sự đồng cảm. Nên họ nghĩ đây là ... diễn! Tôi cũng mệt mỏi trong việc cố gắng không khóc để làm vừa lòng mọi người quá rồi! Tôi sẽ vẫn là Thành Cry! Tôi sẽ như thế... vì... tôi không làm khác được".

Không chỉ vợ của NSND Xuân Bắc, trước đó diễn viên Lan Phương cũng nhận xét về Trấn Thành: "Sự nhạy cảm này vô cùng quan trọng với người nghệ sĩ, không phải ai cũng có được sự nhạy cảm, và sự đồng cảm sâu sắc với những người xung quanh như bạn. Phương không có nhiều cơ hội làm việc cùng Thành nhưng qua vài lần làm việc Phương cũng cảm nhận được trái tim giàu cảm xúc của bạn, nhất là với đồng nghiệp. Bạn luôn muốn điều tốt nhất đến cho đồng nghiệp, bạn bè của mình. Phương trân trọng điều đó vô cùng. Cứ là bạn thôi Thành nhé, bởi trên đời này luôn luôn chỉ có một mình bạn là chính bạn thôi".