Khoản phí hạ tầng 3.000 đồng sẽ được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng được giao thành công hoặc những đơn được hoàn tiền ngay theo chính sách của nền tảng. Theo thông báo, mức phí này đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và sẽ được cấn trừ trực tiếp vào doanh thu của nhà bán hàng trước khi tiền được chuyển vào tài khoản của họ. Shopee giải thích rằng việc thu phí nhằm mục đích duy trì, nâng cấp và phát triển hệ thống kỹ thuật, từ đó bảo đảm trải nghiệm mua bán ổn định, thông suốt cho cả người dùng và các đối tác kinh doanh.

Trước đó, Shopee đã thông báo giảm 1% phí cố định cho một số ngành hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ uống, mẹ và bé, và đồ gia dụng từ 1/6 (Ảnh minh hoạ)

Quyết định này được đưa ra vào thời điểm thị phần của Shopee đang có dấu hiệu bị thu hẹp. Theo báo cáo từ nền tảng Metric về quý I/2025, dù tổng giá trị giao dịch (GMV) của bốn sàn lớn (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki) tăng trưởng ấn tượng 42% so với cùng kỳ năm 2024, đạt 101.400 tỷ đồng, Shopee đã mất khoảng 6% thị phần. Hiện tại, sàn này chiếm khoảng 62% thị phần, nhường lại phần tăng trưởng cho TikTok Shop, nền tảng đã bứt phá ngoạn mục để chiếm lĩnh khoảng 35% thị phần nhờ mô hình thương mại kết hợp giải trí độc đáo.

Một điểm đáng chú ý khác trong báo cáo là sự nghịch lý giữa tăng trưởng GMV và số lượng nhà bán hàng. Trong khi doanh thu toàn thị trường tăng mạnh, số lượng gian hàng hoạt động trên các sàn lại giảm 7,45%, chỉ còn khoảng 472.500 shop. Điều này cho thấy một cuộc thanh lọc đang diễn ra, buộc các nhà bán hàng phải chuyên nghiệp hóa, tối ưu chi phí và thích nghi với các chính sách mới từ sàn để tồn tại và phát triển.

(Ảnh minh hoạ)

Dường như để xoa dịu và giữ chân các đối tác trong bối cảnh chi phí vận hành gia tăng, Shopee cũng đã có động thái "nới tay". Trước khi áp dụng phí hạ tầng, từ ngày 1/6/2025, nền tảng này đã giảm 1% phí cố định cho một số ngành hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ uống, mẹ và bé, và đồ gia dụng. Mức phí tại các ngành hàng này được điều chỉnh từ 10% xuống còn 9%, áp dụng từ ngày 1/6 cho người bán thường và từ 6/6 cho các gian hàng thuộc Shopee Mall.

Shopee cho biết, việc giảm phí này nhằm hỗ trợ người bán vận hành hiệu quả hơn khi chi phí đầu vào tăng và sức mua chưa ổn định. Đồng thời, đây cũng là một chiến lược giúp giữ chân khách hàng bằng cách đưa ra mức giá cạnh tranh hơn cho các mặt hàng thiết yếu, qua đó củng cố vị thế của sàn trên thị trường.